▍常見問題 Q&A

選購商品、付款相關

有哪些付款方式？

【 信用卡 】

汪喵採用的港澳信用卡付款系統為 CheckOutPay ，如遇到信用卡因為單一系統無法刷過，可聯繫客服詢問。

※※ 網路交易注意事項 ※※

在此特別提醒毛拔麻！汪喵星球與全體工作人員，均不會主動致電要求毛拔麻們至提款機操作任何功能，請小心勿上當。網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接獲不明人士來電，可立即聯繫汪喵客服查證喔！

  • 客服專線 +886-2-2546-4922
  • LINE：@dogcatstar
  • WhatsApp：+886-936280630
汪喵幣獲得與使用方式
【如何得到汪喵幣】

1. 註冊汪喵官網會員，消費即可累積汪喵幣到該會員帳號

2. 購買的每一筆訂單總金額將全數轉成汪喵幣，可於下次消費做為現金折抵

3. 換算機制：消費 HK$1，可獲得 1 枚 HK汪喵幣，100 枚 HK 汪喵幣 ，可折抵 HK$1。消費越多累積越多，汪喵幣無有效期限限制，均可以無限累積使用。

【如何折抵汪喵幣】

在每一筆訂單處，均可以在結帳區找尋到「折抵汪喵幣」的欄位，都可以輸入系統出現的相對應數值。

例如：我還剩下 10,000 HK汪喵幣（相當於港幣 100 元），本次消費想折抵港幣 52 元，就要輸入「5200」HK汪喵幣，就可以成功折抵囉！

※ 汪喵幣折抵上限為單筆訂單金額之 50% 。

【汪喵幣使用期限】

汪喵幣沒有使用期限，下單時記得登入會員以累積與使用喔！

優惠折抵相關

優惠券使用方式

於汪喵官方 LINE、臉書粉絲專頁、IG 等活動取得的優惠碼或折價券，可以直接在購物車頁面的右下方輸入，輸入後點選 使用折價券，系統就會自動折抵喔！

若為商品兌換券的得獎者，可以在官網消費任一品項 (不限金額)，並輸入優惠碼／折價券後，系統就會自動將兌換商品加入您的購物車喔！

運費、配送時間、其他物流相關

運費計算方式／免運費優惠

【港澳】
香港／澳門地區滿 HK$250 享免運費！

香港
  單筆未滿 HK$ 250 單筆 HK$ 250 以上
GO LOGISTICS 運費 HK$ 50 免運費
順豐速運 運費 HK$ 70 運費 HK$ 20
澳門
  單筆未滿 HK$ 250 單筆 HK$ 250 以上
運費  運費 HK$ 50 免運費
澳門－配送樓層費標準
  一件包裹 兩件（含）以上包裹
電梯大樓 $10 澳門幣（不分樓層） $20 澳門幣（不分樓層）
  樓梯樓（唐樓） $5 澳門幣／樓 $10 澳門幣／樓

《澳門地區配送樓層費－注意事項》
※ 不論體積重量，物流業者皆以包裹件數為單位收費。
※ 免運活動補助之「運費」不包含「樓層搬運費」，包裹如需配送上／下樓，費用仍需自行負擔。
※ 詳見《收費試算範例》
※ 遇特殊假期或活動期間，因應物流狀況繁忙，未達免運門檻所收取的運費可能有所調整，以結帳當下顯示的運費為主。

下單後多久會出貨呢？

當日下單的訂單最快是2-4個工作日出貨喔！

※ 實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動。

商品多久會送到呢？
香港訂單
約可在 3 至 4 個工作天後送達（偏遠地區可能延後 1 至 2 天）
澳門訂單
約需 7 個工作天送達

 

※ 香港宅配配送時間：星期一到星期五（一般工作天）10:00-18:00

※ 澳門宅配配送時間：星期日無配送

※ 單筆訂單貨量較大可能會有多個單號，如有需要請再聯繫客服人員。

※ 如在不方便的時間點收到電話通知到貨，可以跟貨運大哥另約時間收貨。

可以指定配送日期嗎？

海外訂單恕無法指定收貨日期哦！

宅配是配合哪一間物流公司呢？
香港：GO LOGISTICS／順豐速運    澳門： 三益物流

【香港】

配合物流為 Go Logistics／順豐速運，僅提供常溫配送喔！

【澳門】

配合物流為三益物流，僅提供常溫配送喔！

※ 港澳訂單恕無法指定配送日期。

※ 實際配送日請依各物流的貨況為主喔！

※ 香港配合物流為 GOLS／順豐，僅順豐可選擇站點取貨，但兩者皆無法使用智能櫃自取服務，需請毛拔麻填寫送貨上門的地址唷。

無法成功下單

無法成功下單的原因？
1. 如果商品已售完，結帳時會顯示「庫存不足，可供應數量<0」，可以再私訊客服詢問庫存狀況喔！
2. 請留意購物車內商品，是否誤加「非港澳配送地區」之商品，手動移除該商品後，即可成功下單唷！ 
👉找一對一 LINE 客服：@dogcatstar 

查詢訂單／配送進度

如何查詢包裹配送進度？

可以到【我的帳號】>【訂單與追蹤包裹】>【近期訂單】頁面，在該筆訂單欄位點選【追蹤包裹】就會顯示狀態喔！

修改訂單（退換貨、修改收件資訊、更改品項、取消訂單）

能夠退換貨嗎？

為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並拍照傳至汪喵客服（LINE ID :@DOGCATSTAR）聯繫客服人員喔，感謝您！

【詳閱退換貨須知】

毛拔麻在汪喵星球所進行的訂購、交易等行為都以金流收款渠道的當地法令為準據法，港澳地區交易係根據香港法。

香港
牧羊人貿易有限公司
HONG KONG HUNG HOM KLN MAN YUE ST KAISER EST NO 41 RM 2 UNIT A2, 6F

能夠更改訂購項目嗎？
如果訂單狀態為處理中，是可以的，但要另外下一筆單喔！

毛拔麻可以另外新增一筆正確品項的訂單，並到【我的帳號】>【訂單與追蹤包裹】>【Recent Orders】頁面，在原先下錯的訂單備註「取消訂單」即可喔！

※ 注意！如果包裹狀況已非「處理中」就已經進入出貨流程，無法更改囉！

能夠取消訂單嗎？
如果訂單狀態為處理中，是可以的喔！

可以到【我的帳號】>【訂單與追蹤包裹】>【Recent Orders】頁面，在該筆訂單備註「取消訂單」，會由出貨夥伴協助喔！

若訂單狀態已非處理中，則代表已進入包裝出貨程序，恕無法更改喔！

能夠更改配送地址嗎？
1. 若訂單還在「處理中」可聯繫客服協助做更改　
👉 找一對一 LINE 客服：@dogcatstar  
2. 若已經出貨，毛拔麻可以與配送的大哥另外約定配送的地址，但若地址跨行政區或縣市，會需要額外的轉運時間約 2-3 天不等喔！
 

其他 QA

有實體店面可以購買到汪喵的產品嗎？
汪喵沒有直營門市，但有與實體店家合作喔！

毛拔麻可以到連鎖寵物店詢問，或參考以下名單喔！前往 > 汪喵合作店家由於每間店家進貨品項不同，建議毛拔麻在前往選購前可以先打電話去詢問庫存狀況喔！

汪喵會主動聯繫我嗎？
汪喵會在訂購及出貨過程中簡訊通知！

訂購簡訊通知

訂購成功：《汪喵星球OOO訂購成功》訂單123456寄出時會再傳簡訊通知 (Line ID: @dogcatstar)

宅配出貨：《汪喵星球 出貨囉》請留意指定日或明日收貨。

其他聯繫情況

如果訂單有任何狀況(如地址有誤、品項缺少、缺少完整姓名等等)，汪喵會以(+886)0936280630 的WhatsApp帳號連繫您喔！但不會要求付款、操作ATM或任何帳號密碼，毛拔麻可以放心喔！

汪喵不會在下班時間聯絡各位毛拔麻！接到可疑電話請勿提供任何個人金融資料！有任何疑問都可以加入WhatsApp：(+886)0936280630 詢問！

常見問題

我該如何挑選適合家中毛孩的主食產品？
【依照狗狗貓貓做挑選】
汪喵有針對狗狗與貓咪所需要的營養成分不同，設計專屬貓咪或狗狗的主食/保養品/零嘴，可以到犬貓專區來做選擇。
※ 考量貓咪跟狗狗需要的營養比例不太一樣，建議挑選專屬貓咪或狗狗的主食產品喔！
【依照生食/熟食/鮮食的挑選】
如果是長期以乾乾為主食的毛孩，建議可以先接觸同樣為熟食的主食罐，再漸進式轉換成最接近毛孩飲食天性的生食（汪喵沙西米）。
如果毛孩先前主食以自製鮮食為主，可以參考由肉塊跟蔬菜組成的大塊肉鮮食餐包！
【依照年齡做挑選（貓）】
汪喵的貓咪主食罐有分為幼母貓營養罐、一般主食罐（分為肉泥狀及肉蓉狀）及老貓銀養罐，可以依照毛孩的年齡及發展階段做挑選喔！
我的毛孩幾個月大適合吃汪喵的產品？
【主食產品】
汪喵全系列主食都有符合AAFCO及NRC成幼犬貓營養標準，幼貓/幼犬離乳後就可以當作日常主食沒問題！(罐罐、生食、餐包都是喔！)
【零食產品】
幼犬/幼貓開始長牙後即可以開始食用汪喵的零嘴，部分零嘴較硬(如冷凍乾燥鮭魚尾/乳酪棒/馴鹿角等等)，建議食用前先剪小塊喔！
【保健品】
保健品可以依照毛孩特定狀況來做挑選，建議參考各保健品的說明頁面，也歡迎提供毛孩的身體狀況與客服夥伴討論。 (Line ID: @dogcatstar)
我如何幫助家裡毛孩轉食？
毛拔麻可以透過以下方式協助毛孩轉食喔！
1、將原本含香料重口味食物(或乾飼料)收起來
2、定食定量餵食（不給buffet 任食吃到飽）
3、新食物先給予少量，觀察毛小孩腸胃適應的情形，再逐漸增加新食物比例
4、可添加少量毛孩喜歡的食物，幫助誘食
5、可補充益生菌，幫助胃腸道消化吸收和適應新食物
 
 詳細說明可以參考這篇文章喔：【汪喵知識教室】寵物如何成功轉食?
毛孩剛開始接觸新食物時，腸胃仍在適應，可能會有輕微軟便的情況，建議可以先少量給食，並持續觀察喔！
貓咪狗狗餵食量
毛拔麻可以透過汪喵計算機，計算適合毛孩的餵食量哦！
計算機食量提供給毛拔麻參考，可依毛孩實際狀況做調整哦！如：幼貓與幼犬食量較大，可視情況增加餵食量。

主食罐

主食罐保存方法？

▸主食罐要怎麼保存？未開封的主食罐可以放置於乾燥陰涼處保存，常溫保存即可喔！▸主食罐的保存期限？主食罐從製造日期起算可以保存 3 年。因為罐罐是將食物放在密閉容器中進行殺菌，所以才可以在沒有放防腐劑的前提下，仍長久保存哦！▸主食罐開封後如何保存？開封後的肉肉如果沒吃完，可以裝入保鮮袋或保鮮盒冷藏保存，也建議盡速於下一餐食用完喔！

保健品

汪喵保健品可以同時餵食嗎？
汪喵的保養品成分天然，屬於食品級營養，非藥品，所以可以同時餵食！
也可以混在任何的食物內餵食，同一餐建議不超過 3 種保養品，避免毛孩因為加太多保養粉而不想進食唷！
另外，如果毛孩有進行中的療程，或服用醫師開立的處方藥物，則建議攜帶欲補充的保健品成分表與負責治療的獸醫師討論是否需要調整餵食喔！
膠囊可以打開餵嗎？
可以的！
汪喵的膠囊設計主要為了方便計算餵食量，毛拔麻可以直接塞膠囊，也可以將膠囊打開撒在食物中，或是拌水用針筒灌食，以上三種方式都可以喔！
保健品攝取超過建議食量怎麼辦？

汪喵的保養品皆選用天然食品級營養，建議毛拔麻可以依照建議餵食量給予毛孩補充營養。若不小心攝取超過建議用量也不用太擔心，基本上毛孩會自行代謝掉多餘的部分，毛拔麻可以放心喔！

保健品結塊怎麼辦？
保健品可能會在下列兩種狀況有結塊：
▸假性結塊：
粉末狀原料的粒子與粒子在摩擦後，可能會產生電荷，讓彼此相吸形成結塊，這類的結塊不會影響產品、用湯匙可以把結塊的部分輕輕壓散，毛拔麻可以放心食用。
▸受潮結塊：
由於台灣氣候潮濕，任何原粉狀的原料放在潮溼環境下都容易產生結塊，就像我們平常鹽、糖、奶粉放在潮溼環境下會結塊，建議毛拔麻能盡量將保健品放在「陰涼乾燥、避免太陽照射處」來保存喔！
保健品該如何保存？

汪喵保健品無額外添加抗結塊劑，希望帶給毛孩最天然安全的保健品，因此在保存上需要毛拔麻多協助留意：1. 置於陰涼乾燥處，避免太陽照射處；假性結塊為正常現象，壓碎後即可食用。2. 若置於冰箱冷藏保存，建議每次從冰箱拿出放置室溫的時間不宜過長（避免因溫差大而有返潮現象）3. 台灣氣候潮濕，特別推薦使用「真空保鮮盒」保存汪喵保健品，真正幫助減少潮濕結塊情況。

合作接洽

我是店家/獸醫院/中途之家，想與汪喵合作，如何接洽呢？

目前店家接洽統一透過網路喔！店家如果有配合進貨意願，可以協助將店家照片（內裝、外觀）及名片提供到汪喵的臉書私訊或加入 Line ID：@dogcatstar，會由業務夥伴與您確認後續事宜。

▍常見問題 Q&A

選購商品、付款相關

有哪些付款方式？

【 信用卡 】

汪喵採用的港澳信用卡付款系統為 CheckOutPay ，如遇到信用卡因為單一系統無法刷過，可聯繫客服詢問。

※※ 網路交易注意事項 ※※

在此特別提醒毛拔麻！汪喵星球與全體工作人員，均不會主動致電要求毛拔麻們至提款機操作任何功能，請小心勿上當。網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接獲不明人士來電，可立即聯繫汪喵客服查證喔！

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汪喵幣獲得與使用方式
【如何得到汪喵幣】

1. 註冊汪喵官網會員，消費即可累積汪喵幣到該會員帳號

2. 購買的每一筆訂單總金額將全數轉成汪喵幣，可於下次消費做為現金折抵

3. 換算機制：消費 HK$1，可獲得 1 枚 HK汪喵幣，100 枚 HK 汪喵幣 ，可折抵 HK$1。消費越多累積越多，汪喵幣無有效期限限制，均可以無限累積使用。

【如何折抵汪喵幣】

在每一筆訂單處，均可以在結帳區找尋到「折抵汪喵幣」的欄位，都可以輸入系統出現的相對應數值。

例如：我還剩下 10,000 HK汪喵幣（相當於港幣 100 元），本次消費想折抵港幣 52 元，就要輸入「5200」HK汪喵幣，就可以成功折抵囉！

※ 汪喵幣折抵上限為單筆訂單金額之 50% 。

【汪喵幣使用期限】

汪喵幣沒有使用期限，下單時記得登入會員以累積與使用喔！

優惠折抵相關

優惠券使用方式

於汪喵官方 LINE、臉書粉絲專頁、IG 等活動取得的優惠碼或折價券，可以直接在購物車頁面的右下方輸入，輸入後點選 使用折價券，系統就會自動折抵喔！

若為商品兌換券的得獎者，可以在官網消費任一品項 (不限金額)，並輸入優惠碼／折價券後，系統就會自動將兌換商品加入您的購物車喔！

運費、配送時間、其他物流相關

運費計算方式／免運費優惠

【港澳】
香港／澳門地區滿 HK$250 享免運費！

香港
  單筆未滿 HK$ 250 單筆 HK$ 250 以上
GO LOGISTICS 運費 HK$ 50 免運費
順豐速運 運費 HK$ 70 運費 HK$ 20
澳門
  單筆未滿 HK$ 250 單筆 HK$ 250 以上
運費  運費 HK$ 50 免運費
澳門－配送樓層費標準
  一件包裹 兩件（含）以上包裹
電梯大樓 $10 澳門幣（不分樓層） $20 澳門幣（不分樓層）
  樓梯樓（唐樓） $5 澳門幣／樓 $10 澳門幣／樓

《澳門地區配送樓層費－注意事項》
※ 不論體積重量，物流業者皆以包裹件數為單位收費。
※ 免運活動補助之「運費」不包含「樓層搬運費」，包裹如需配送上／下樓，費用仍需自行負擔。
※ 詳見《收費試算範例》
※ 遇特殊假期或活動期間，因應物流狀況繁忙，未達免運門檻所收取的運費可能有所調整，以結帳當下顯示的運費為主。

下單後多久會出貨呢？

當日下單的訂單最快是2-4個工作日出貨喔！

※ 實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動。

商品多久會送到呢？
香港訂單
約可在 3 至 4 個工作天後送達（偏遠地區可能延後 1 至 2 天）
澳門訂單
約需 7 個工作天送達

 

※ 香港宅配配送時間：星期一到星期五（一般工作天）10:00-18:00

※ 澳門宅配配送時間：星期日無配送

※ 單筆訂單貨量較大可能會有多個單號，如有需要請再聯繫客服人員。

※ 如在不方便的時間點收到電話通知到貨，可以跟貨運大哥另約時間收貨。

可以指定配送日期嗎？

海外訂單恕無法指定收貨日期哦！

宅配是配合哪一間物流公司呢？
香港：GO LOGISTICS／順豐速運    澳門： 三益物流

【香港】

配合物流為 Go Logistics／順豐速運，僅提供常溫配送喔！

【澳門】

配合物流為三益物流，僅提供常溫配送喔！

※ 港澳訂單恕無法指定配送日期。

※ 實際配送日請依各物流的貨況為主喔！

※ 香港配合物流為 GOLS／順豐，僅順豐可選擇站點取貨，但兩者皆無法使用智能櫃自取服務，需請毛拔麻填寫送貨上門的地址唷。

無法成功下單

無法成功下單的原因？
1. 如果商品已售完，結帳時會顯示「庫存不足，可供應數量<0」，可以再私訊客服詢問庫存狀況喔！
2. 請留意購物車內商品，是否誤加「非港澳配送地區」之商品，手動移除該商品後，即可成功下單唷！ 
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查詢訂單／配送進度

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毛拔麻在汪喵星球所進行的訂購、交易等行為都以金流收款渠道的當地法令為準據法，港澳地區交易係根據香港法。

香港
牧羊人貿易有限公司
HONG KONG HUNG HOM KLN MAN YUE ST KAISER EST NO 41 RM 2 UNIT A2, 6F

能夠更改訂購項目嗎？
如果訂單狀態為處理中，是可以的，但要另外下一筆單喔！

毛拔麻可以另外新增一筆正確品項的訂單，並到【我的帳號】>【訂單與追蹤包裹】>【Recent Orders】頁面，在原先下錯的訂單備註「取消訂單」即可喔！

※ 注意！如果包裹狀況已非「處理中」就已經進入出貨流程，無法更改囉！

能夠取消訂單嗎？
如果訂單狀態為處理中，是可以的喔！

可以到【我的帳號】>【訂單與追蹤包裹】>【Recent Orders】頁面，在該筆訂單備註「取消訂單」，會由出貨夥伴協助喔！

若訂單狀態已非處理中，則代表已進入包裝出貨程序，恕無法更改喔！

能夠更改配送地址嗎？
1. 若訂單還在「處理中」可聯繫客服協助做更改　
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2. 若已經出貨，毛拔麻可以與配送的大哥另外約定配送的地址，但若地址跨行政區或縣市，會需要額外的轉運時間約 2-3 天不等喔！
 

其他 QA

有實體店面可以購買到汪喵的產品嗎？
汪喵沒有直營門市，但有與實體店家合作喔！

毛拔麻可以到連鎖寵物店詢問，或參考以下名單喔！前往 > 汪喵合作店家由於每間店家進貨品項不同，建議毛拔麻在前往選購前可以先打電話去詢問庫存狀況喔！

汪喵會主動聯繫我嗎？
汪喵會在訂購及出貨過程中簡訊通知！

訂購簡訊通知

訂購成功：《汪喵星球OOO訂購成功》訂單123456寄出時會再傳簡訊通知 (Line ID: @dogcatstar)

宅配出貨：《汪喵星球 出貨囉》請留意指定日或明日收貨。

其他聯繫情況

如果訂單有任何狀況(如地址有誤、品項缺少、缺少完整姓名等等)，汪喵會以(+886)0936280630 的WhatsApp帳號連繫您喔！但不會要求付款、操作ATM或任何帳號密碼，毛拔麻可以放心喔！

汪喵不會在下班時間聯絡各位毛拔麻！接到可疑電話請勿提供任何個人金融資料！有任何疑問都可以加入WhatsApp：(+886)0936280630 詢問！

常見問題

我該如何挑選適合家中毛孩的主食產品？
【依照狗狗貓貓做挑選】
汪喵有針對狗狗與貓咪所需要的營養成分不同，設計專屬貓咪或狗狗的主食/保養品/零嘴，可以到犬貓專區來做選擇。
※ 考量貓咪跟狗狗需要的營養比例不太一樣，建議挑選專屬貓咪或狗狗的主食產品喔！
【依照生食/熟食/鮮食的挑選】
如果是長期以乾乾為主食的毛孩，建議可以先接觸同樣為熟食的主食罐，再漸進式轉換成最接近毛孩飲食天性的生食（汪喵沙西米）。
如果毛孩先前主食以自製鮮食為主，可以參考由肉塊跟蔬菜組成的大塊肉鮮食餐包！
【依照年齡做挑選（貓）】
汪喵的貓咪主食罐有分為幼母貓營養罐、一般主食罐（分為肉泥狀及肉蓉狀）及老貓銀養罐，可以依照毛孩的年齡及發展階段做挑選喔！
我的毛孩幾個月大適合吃汪喵的產品？
【主食產品】
汪喵全系列主食都有符合AAFCO及NRC成幼犬貓營養標準，幼貓/幼犬離乳後就可以當作日常主食沒問題！(罐罐、生食、餐包都是喔！)
【零食產品】
幼犬/幼貓開始長牙後即可以開始食用汪喵的零嘴，部分零嘴較硬(如冷凍乾燥鮭魚尾/乳酪棒/馴鹿角等等)，建議食用前先剪小塊喔！
【保健品】
保健品可以依照毛孩特定狀況來做挑選，建議參考各保健品的說明頁面，也歡迎提供毛孩的身體狀況與客服夥伴討論。 (Line ID: @dogcatstar)
我如何幫助家裡毛孩轉食？
毛拔麻可以透過以下方式協助毛孩轉食喔！
1、將原本含香料重口味食物(或乾飼料)收起來
2、定食定量餵食（不給buffet 任食吃到飽）
3、新食物先給予少量，觀察毛小孩腸胃適應的情形，再逐漸增加新食物比例
4、可添加少量毛孩喜歡的食物，幫助誘食
5、可補充益生菌，幫助胃腸道消化吸收和適應新食物
 
 詳細說明可以參考這篇文章喔：【汪喵知識教室】寵物如何成功轉食?
毛孩剛開始接觸新食物時，腸胃仍在適應，可能會有輕微軟便的情況，建議可以先少量給食，並持續觀察喔！
貓咪狗狗餵食量
毛拔麻可以透過汪喵計算機，計算適合毛孩的餵食量哦！
計算機食量提供給毛拔麻參考，可依毛孩實際狀況做調整哦！如：幼貓與幼犬食量較大，可視情況增加餵食量。

主食罐

主食罐保存方法？

▸主食罐要怎麼保存？未開封的主食罐可以放置於乾燥陰涼處保存，常溫保存即可喔！▸主食罐的保存期限？主食罐從製造日期起算可以保存 3 年。因為罐罐是將食物放在密閉容器中進行殺菌，所以才可以在沒有放防腐劑的前提下，仍長久保存哦！▸主食罐開封後如何保存？開封後的肉肉如果沒吃完，可以裝入保鮮袋或保鮮盒冷藏保存，也建議盡速於下一餐食用完喔！

保健品

汪喵保健品可以同時餵食嗎？
汪喵的保養品成分天然，屬於食品級營養，非藥品，所以可以同時餵食！
也可以混在任何的食物內餵食，同一餐建議不超過 3 種保養品，避免毛孩因為加太多保養粉而不想進食唷！
另外，如果毛孩有進行中的療程，或服用醫師開立的處方藥物，則建議攜帶欲補充的保健品成分表與負責治療的獸醫師討論是否需要調整餵食喔！
膠囊可以打開餵嗎？
可以的！
汪喵的膠囊設計主要為了方便計算餵食量，毛拔麻可以直接塞膠囊，也可以將膠囊打開撒在食物中，或是拌水用針筒灌食，以上三種方式都可以喔！
保健品攝取超過建議食量怎麼辦？

汪喵的保養品皆選用天然食品級營養，建議毛拔麻可以依照建議餵食量給予毛孩補充營養。若不小心攝取超過建議用量也不用太擔心，基本上毛孩會自行代謝掉多餘的部分，毛拔麻可以放心喔！

保健品結塊怎麼辦？
保健品可能會在下列兩種狀況有結塊：
▸假性結塊：
粉末狀原料的粒子與粒子在摩擦後，可能會產生電荷，讓彼此相吸形成結塊，這類的結塊不會影響產品、用湯匙可以把結塊的部分輕輕壓散，毛拔麻可以放心食用。
▸受潮結塊：
由於台灣氣候潮濕，任何原粉狀的原料放在潮溼環境下都容易產生結塊，就像我們平常鹽、糖、奶粉放在潮溼環境下會結塊，建議毛拔麻能盡量將保健品放在「陰涼乾燥、避免太陽照射處」來保存喔！
保健品該如何保存？

汪喵保健品無額外添加抗結塊劑，希望帶給毛孩最天然安全的保健品，因此在保存上需要毛拔麻多協助留意：1. 置於陰涼乾燥處，避免太陽照射處；假性結塊為正常現象，壓碎後即可食用。2. 若置於冰箱冷藏保存，建議每次從冰箱拿出放置室溫的時間不宜過長（避免因溫差大而有返潮現象）3. 台灣氣候潮濕，特別推薦使用「真空保鮮盒」保存汪喵保健品，真正幫助減少潮濕結塊情況。

合作接洽

我是店家/獸醫院/中途之家，想與汪喵合作，如何接洽呢？

目前店家接洽統一透過網路喔！店家如果有配合進貨意願，可以協助將店家照片（內裝、外觀）及名片提供到汪喵的臉書私訊或加入 Line ID：@dogcatstar，會由業務夥伴與您確認後續事宜。